「モンスター化」、最多原因は待ち時間◆Vol.2

Q．3 これまでに受けた、暴言・暴力は次のどれが原因でしたか（複数回答可）。 これまでに受けた、暴言・暴力の原因については、「待ち時間」が最も多く41.3％、次いで「診断・検査に直接関係する問題」37.1％、「医師の説明や態度」34.5の順に多く、患者が「モンスター化」する三大要因であることが分かった（複数回答）。続いて「その他の治療に直接関係する問題」23.6％、「看護師の説明や態度」22.7％、「薬物治療に直接関係する問題」22.3％、「その他の職員の説明や態度」21.9％、「お金に関係に関する問題」20.2％が2割を超えた。 自由回答では、「入院させてくれないという問題」（大学病院勤務、30代女性）、「認知症があり、検査時に暴力を振るわれた」（民間病院勤務、30代女性）、「研修医が診察すること」（国公立病院勤務、40代女性）、「スタッフに対して好き嫌いが激しく、診療とは関係ないことばかり、また改めることが難しいことばかりクレームを付け、時に『退職させてやる』などの脅迫をする患者であった。ただでさえ人手不足なので、これが原因でスタッフに退職されたら施設運営ができなくなる」（開業医、...