患者との適切な距離感をいつも考える
▼ あなたが苛立つ理由
外来診療で、先生たちが患者さんに対してイライラしてしまう理由は何でしょうか。それは、患者さんが思った通りにならないからです。前項で私は、患者さんのことは宇宙人であると考え、話が通じないということを前提としたらいいと言いました。
不満や苛立ちは、相手に自分の考えが通じると思っているから生じる感情です。最初から、話は通じないんだと思っておくと、そのような患者のブレは減ります。「相手に自分の考えが通じる」などと思い込んでしまう理由は、明白です。患者さんとの距離が近くなってしまっているからです。...
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